Políticas de Privacidad

1. Introducción

En 2A Climatización (en adelante, "la Empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos la información personal que usted nos proporciona a través de todos nuestros canales y plataformas, incluyendo nuestro sitio web informativo y nuestra plataforma de monitoreo de equipos.

Esta política se centra especialmente en la información que usted decide compartir con nosotros voluntariamente al iniciar una conversación o al registrarse en nuestros servicios, lo que nos permite comunicarnos a través de canales como WhatsApp.

2. Información que Recopilamos a través de WhatsApp

La información que procesamos incluye:

• Nombre: Para poder dirigirnos a usted de forma personalizada.
• Número de Teléfono: Esencial para la comunicación a través de WhatsApp.
• Contenido de los Mensajes: Cualquier consulta, foto, video o documento que nos envíe para solicitar un presupuesto, describir un problema técnico o coordinar un servicio.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información que nos proporciona a través de WhatsApp estrictamente para:

• Responder a sus consultas sobre nuestros servicios de mantenimiento, control y monitoreo de equipos de climatización.
• Elaborar y enviar cotizaciones o presupuestos solicitados.
• Coordinar y agendar visitas técnicas.
• Proveer soporte y seguimiento sobre los servicios contratados.
• Enviar notificaciones importantes relacionadas con su servicio (ej: recordatorios de visita, confirmación de servicio).

Nunca utilizaremos su número de teléfono para fines de marketing no solicitado ni compartiremos sus datos con terceros para fines ajenos a la prestación de nuestro servicio.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos: